Planificación de necesidades de envío internacional
Las motos de cross eléctricas con baterías de litio requieren más planificación que los accesorios normales. La ruta de envío, el embalaje, los documentos, las reglas de destino, las especificaciones de la batería, la cantidad del pedido y la urgencia de la entrega afectan el plan final. El transporte marítimo suele ser más práctico para pedidos al por mayor, mientras que las opciones exprés o aéreas pueden estar limitadas por las normas sobre baterías.
- Revisión del país de destino
- Normas de transporte de baterías de litio.
- Planificación de embalaje y documentación.
- Opciones de envío de muestras y a granel
Las expectativas de garantía deben ser claras
La comunicación de la garantía debe definir el uso del producto, las piezas cubiertas, el proceso de respuesta, la evidencia requerida y las situaciones que pueden necesitar una revisión por separado, como el mal uso, el abuso en las carreras, los daños por agua, las modificaciones no autorizadas, la carga incorrecta o los daños por accidente. Un lenguaje de garantía claro ayuda a los distribuidores a proteger tanto al cliente como a la marca.
- Partes cubiertas y plazo
- Proceso de evidencia de fotos y videos.
- Exclusiones de mal uso y modificación
- Flujo de trabajo de respuesta de cara al distribuidor
Repuestos y servicio local
Para los concesionarios y distribuidores, la planificación de repuestos forma parte del modelo de negocio. Los artículos de soporte comunes incluyen cargadores, controladores, piezas de frenos, neumáticos, piezas de servicio de suspensión, paneles de carrocería, elementos de cableado, sujetadores y piezas de desgaste. Comoze puede analizar un paquete de repuestos para pedidos importantes de distribuidores o OEM.
- Lista de repuestos recomendados
- Solución de problemas remota
- Preparación del servicio del concesionario.
- Ruta de comunicación posventa
