Planification des besoins en matière d'expédition internationale
Les motos tout-terrain électriques équipées de batteries au lithium nécessitent plus de planification que les accessoires ordinaires. L'itinéraire d'expédition, l'emballage, les documents, les règles de destination, les spécifications de la batterie, la quantité commandée et l'urgence de livraison affectent tous le plan final. Le fret maritime est souvent plus pratique pour les commandes groupées, tandis que les options express ou aériennes peuvent être limitées par les règles relatives aux batteries.
- Examen du pays de destination
- Règles de transport des batteries au lithium
- Planification de l'emballage et des documents
- Options d’envoi d’échantillons et d’envois en vrac
Les attentes en matière de garantie doivent être claires
La communication sur la garantie doit définir l'utilisation du produit, les pièces couvertes, le processus de réponse, les preuves requises et les situations qui peuvent nécessiter un examen séparé, telles qu'une mauvaise utilisation, un abus en course, des dégâts des eaux, une modification non autorisée, une mauvaise charge ou des dommages causés par un accident. Un langage de garantie clair aide les concessionnaires à protéger à la fois le client et la marque.
- Pièces couvertes et délais
- Processus de preuve photo et vidéo
- Exclusions d'utilisation abusive et de modification
- Flux de travail de réponse destiné aux concessionnaires
Pièces de rechange et service local
Pour les concessionnaires et les distributeurs, la planification des pièces de rechange fait partie du modèle économique. Les éléments de support courants comprennent les chargeurs, les contrôleurs, les pièces de frein, les pneus, les pièces de rechange de suspension, les panneaux de carrosserie, les éléments de câblage, les fixations et les pièces d'usure. Comoze peut discuter d'un ensemble de pièces de rechange pour des commandes significatives chez un revendeur ou OEM.
- Liste des pièces de rechange recommandées
- Dépannage à distance
- Préparation du service chez le concessionnaire
- Parcours de communication après-vente
